Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Bestellungen über Zipcartwww.zipcart.de

Im Folgenden möchten wir Ihnen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorstellen, die wir für die Bearbeitung und Abwicklung Ihres Kaufs zugrunde legen. Wir bieten Ihnen über die App Zipcart (im Folgenden: „Zipcart“) den Kauf von Zalando-Artikeln an.

1. Vertragsschluss und Warenlieferungen

1.1 Verträge über Zipcart schließen wir ausschließlich in deutscher Sprache. Ihr Vertragspartner hinsichtlich der Bestellung von Artikeln über Zipcart ist die Zalando SE, Tamara-Danz-Str. 1, 10243 Berlin.

1.2 Durch Anklicken des Buttons "jetzt kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung über die Artikel im Warenkorb ab. Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen unmittelbar per Email nach dem Absenden der Bestellung. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung zustande.

1.3 Bestellungen über Zipcart sind nur für bestimmte Liefergebiete möglich. Sie werden im Rahmen der Nutzung von Zipcart darüber informiert, ob die Sofortlieferung in dem von Ihnen angegebenen Liefergebiet verfügbar ist und Sie Bestellungen über Zipcart auslösen können. In diesem Fall ist eine Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten Ihres Kundenkontos für den Online Shop www.zalando.de für die Auslösung einer Bestellung mit Sofortlieferungsoption erforderlich. Wenn Sie kein Zalando-Kundenkonto besitzen, ist eine Registrierung für Zipcart erforderlich. Ist in dem von Ihnen angegebenen Liefergebiet keine Sofortlieferung verfügbar, können Sie Zipcart leider nicht für Bestellungen nutzen.

1.4 Für Bestellungen über Zipcart kommen folgende Lieferoptionen in Betracht:

Die Same Day Delivery – Option ist für Bestellungen möglich, die von Montag bis Freitag jeweils von 0:00 Uhr bis 11:00 Uhr ausgelöst werden.

Die Next Day Delivery – Option ist für Bestellungen möglich, die von Montag bis Donnerstag jeweils von 11:00 Uhr bis 23:00 Uhr ausgelöst werden. Bestellungen ab Freitag 11:00 Uhr bis Montag 11:00 Uhr werden am Montag geliefert.

Daneben besteht für Sie die Möglichkeit der Wahl einer Wish-Day Delivery – Option für alle Bestellungen, die Sie über Zipcart auslösen. Hier haben Sie die Möglichkeit der Auswahl eines Wunschtages, an welchem die Zustellung erfolgen soll. Diese Auswahl können Sie im Rahmen des Bestellprozesses anhand der vorgeschlagenen Liefertage treffen.

1.5 Unabhängig davon, ob Bestellungen per Same Day Delivery - Option, per Next Day Delivery - Option oder per Wish Delivery – Option geliefert werden, erfolgt die Zustellung stets im Zustellfenster von 19:00 Uhr bis 21:00 Uhr.

1.6 Bitte beachten Sie, dass wir ausnahmsweise nicht zur Lieferung der bestellten Ware verpflichtet sind, wenn wir die Ware unsererseits ordnungsgemäß bestellt haben, jedoch nicht richtig oder rechtzeitig beliefert worden sind (kongruentes Deckungsgeschäft). Voraussetzung ist weiterhin, dass wir die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten haben und Sie über diesen Umstand unverzüglich informiert haben. Zudem dürfen wir nicht das Risiko der Beschaffung der bestellten Ware übernommen haben. Bei entsprechender Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.

1.7 Das Risiko, eine bestellte Ware besorgen zu müssen (Beschaffungsrisiko), übernehmen wir nicht. Dies gilt auch bei der Bestellung von Waren, die nur ihrer Art und ihren Merkmalen nach beschrieben ist (Gattungswaren). Wir sind nur zur Lieferung aus unserem Warenvorrat und der von uns bei unseren Lieferanten bestellten Waren verpflichtet. Bestellungen liefern wir Ihnen innerhalb Deutschlands im Rahmen der jeweils verfügbaren Liefergebiete aus. Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen wir hierunter alle Tage von Montag bis einschließlich

Freitag, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen.

2. Preise, Versandkosten und Expressversand

2.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer. Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum.

2.2 Für Bestellungen über Zipcart bieten wir die Sofortlieferung an. Je nach Zeitpunkt der Auslösung der Bestellung ist eine Sofortlieferung als Same Day Delivery (Zustellung am Tag der Bestellung) oder als Next Day Delivery (Zustellung am Tag nach der Bestellung) möglich. Welche Art der Sofortlieferung für Ihre Bestellung verfügbar ist, erfahren Sei bereits vor Auslösung Ihrer Bestellung auf der Produktdetailseite sowie in der Bestellübersicht.

2.3 ZipCart behält sich vor Versandkosten zu berechnen. Über die Höhe der anfallenden Versandkosten informieren wir Sie im Angebot vor Auslösen Ihrer Bestellung.

2.4 Wir nutzen für die Sofortlieferung die Lieferfactory GmbH und die tiramizoo GmbH.

3. Zahlung

3.1 Wir bieten für Einkäufe über Zipcart die Zahlarten Kreditkarte, PayPal und Rechnung an. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen. Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen lediglich von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptieren. Etwaige Kosten einer Geld-Transaktion sind von Ihnen zu tragen.

3.2 Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Versendung der Bestellung durch uns.

3.3 Wir behalten uns vor, pauschale Mahngebühren als Verzugsschaden in Höhe von EUR 5,00 pro Mahnung zu erheben, falls Sie sich im Zahlungsverzug befinden. Ihnen wird der Nachweis gestattet, dass ein wesentlich geringerer Schaden als die Pauschale oder gar kein Schaden entstanden ist.

3.4 Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form erhalten.

4. Aktionsgutscheine und deren Einlösung

4.1 Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben.

4.2 Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Einzelne Marken können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein. Aktionsgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass Aktionsgutscheine an einen Mindestbestellwert gebunden sein können.

4.3 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Eine Differenz zu einem höheren Warenwert kann mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Der Wert eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird.

4.4 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn wir haben etwas anderes vereinbart.

4.5 Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Aktionsgutschein benutzt haben, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware, die Sie behalten, zu berechnen, falls – aufgrund Ihres Widerrufs – der Gesamtwert der Bestellung unter den jeweiligen Wert des Aktionsgutscheines fällt oder diesem entspricht.

5. Geschenkgutscheine und deren Einlösung

5.1 Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die Sie käuflich erwerben können. Diese können nur für den Kauf von Zalando-Artikeln eingelöst werden, nicht jedoch für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen. Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.

5.2 Geschenkgutscheine und Guthaben können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch verzinst. Um Geschenkgutscheine auf Ihrem Kundenkonto einzulösen oder ein bestehendes Guthaben einzusehen, besuchen Sie bitte Ihr Profil.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Einkäufe über Zipcart steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:

Vorab möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie im Fall einer Waren-Rücksendung entweder das Ihrer Bestellung beigelegte oder über Ihr Kundenkonto ausdruckbare Retouren-Etikett verwenden können. Sollte Ihnen kein Drucker zur Verfügung stehen, Sie Probleme mit dem Herunterladen des Retouren-Etiketts haben, oder ein neues Retouren-Etikett benötigen, können Sie dieses auch über unseren Customer Care (Kontaktdaten weiter unten) anfordern. Bitte helfen Sie uns, unnötige Kosten zu vermeiden und senden Sie die Ware nicht ohne Retouren-Etikett zurück.

Widerrufsbelehrung:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Zalando SE, Tamara-Danz-Str. 1, 10243 Berlin, Telefax: +49 (0)30 2759 46 93 E-Mail: service@zipcart.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Machen sie von der Ausübung Ihres Widerrufsrechts Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per Email) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren wenn Sie das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett für eine Versendung aus dem Land der Auslieferung an Sie verwenden. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An Zalando SE,
Tamara-Danz-Str. 1,
10243 Berlin,
E-Mail: service@zipcart.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ — Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen
Ende der Widerrufsbelehrung

7. Freiwilliges Rückgaberecht bis zu 100 Tage nach Warenerhalt

7.1 Wir gewähren Ihnen unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung oben) vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 100 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden.

7.2 Im Fall der Rücksendung von bestellten Artikeln können Sie das der Bestellung beigelegte Retouren-Etikett verwenden. Alternativ wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

7.3 Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware lediglich zur Anprobe, wie in einem Ladengeschäft, getragen/ausprobiert haben und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückschicken. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das freiwillige Rückgaberecht beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben. Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

8. Rückzahlungen

Etwaige Rückzahlungen veranlassen wir automatisch auf das von Ihnen zur Zahlung verwendete Kreditkartenkonto. Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Geschenkgutschein benutzt haben, so schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf Ihrem Geschenkgutscheinkonto gut.

9. Customer Care

Unseren Service erreichen Sie wie folgt:
Hotline Deutschland: +49 (0) 800 33 00 991
erreichbar von Mo - Sa (8-22 Uhr)
E-Mail: service@zipcart.de

10. Gesetzliche Mängelhaftung und weitere Informationen

10.1 Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

10.2 Sie können diese AGB hier einsehen. Sie können sich dieses Dokument auch in PDF-Form herunterladen und archivieren, indem Sie hier klicken. Zum Öffnen der PDF-Datei benötigen Sie das kostenfreie Programm Adobe Reader (unter www.adobe.de) oder vergleichbare Programme, die das PDF-Format beherrschen.

10.3 Sie können auch zusätzlich die Daten Ihrer Bestellung einfach archivieren, wenn Sie die von uns versendete automatische Bestellbestätigung abwarten, die wir Ihnen zusätzlich per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zukommen lassen. Diese Bestellbestätigungs-E-Mail enthält noch einmal die Daten Ihrer Bestellung und unsere AGB und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit Ihrem E-Mail-Programm abspeichern.

Ihre Zalando SE

Tamara-Danz-Str. 1
10243 Berlin
Vorstand: Robert Gentz, David Schneider, Rubin Ritter
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Lothar Lanz
Eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg Berlin, HRB 158855 B
Umsatzsteuer-ID: DE 260543043 Stand: 29.02.2016